iPodとiTunesのトラブルシューティング

以下のリンクをクリックすると、iTunes7.7.1のダウンロードが開始されます。
iTunesアップデートによる不具合の際などにお役立てください。

Windows XP/Vista 32Bit版

Vista64bit版

Mac版

先日更新された、iTunes8にアップデートしてから、iPodの同期不良が発生しているようです。
症状としては、iPodの同期中に-13136のエラーコードが発生し、同期が修了するものであったり、数曲同期された段階で、iTunesがフリーズするというような症状が発生しているようです。
原因は完全には解明されていませんが、メジャーアップデートによる不具合の可能性が高いと考えられます。

現状9/18日現在の対処方法として、

1.一部のセキュリティソフトとのコンフリクト(機能衝突)が発生しているようなので、セキュリティソフトの停止、msconfigを使用したスタートアップの停止、セキュリティソフトの削除などを段階的におこなって症状確認をする。

2.iTunes新機能のGenius(ジーニアス)機能を停止してみる。
iTunes上部の「Store」→Geniusをオフ　を選択。

3.iTunesライブラリの作り直しを行ってみる。
http://support.apple.com/kb/HT1451?viewlocale=ja_JP


などで改善の事例があるようです。

http://www.apple.com/jp/news/2008/aug/20ipodnano.html

iPod nano 1stモデルのバッテリ加熱問題について8/20から対応しているようです。アップルのコールセンターでバッテリの交換受付を行っているようですが、かなり電話の混雑がしているようで、2、30分待ちもザラのようです。

実際に電話で申し込みをした知人の話では、実際に加熱問題が発生している人は本体交換、バッテリの加熱などは無いが心配だから交換希望している場合は、バッテリのみの交換となるようです。

通常のiPodのバッテリ交換サービスは、本体ごとの交換ですので今回の対応は異例ですね。

iTunesを起動しようとすると、「QuickTimeは初期化に失敗しました。iTUNESを実行するには QuickTimeが必要です。iTUNESを再インストールしてください。（エラー-2096）」というエラーが表示され、iTunesが起動しない場合があります。
ほとんどの場合、Windows の互換性モードをオフにすると改善します。

1.Windowsのスタートボタンからマイコンピュータ(Vistaではコンピュータ)を開く。

2.WindowsXP(Vista) がインストールされているドライブ(通常は(c:)ドライブ)を開く。

3.「Proglamfiles」フォルダを開く。

4.「iTunes」フォルダを開く。

5.iTunesまたはiTunes.exe(お使いのWindowsの設定で拡張子を表示する設定にしていなければ、iTunesと表示されます。)を右クリックし、「プロパティー」を選択。

6.「互換性」タブをクリック。

7.「互換性モード」の下にあるチェックボックスが選択されていたら、解除して「OK」をクリック。

8.iTunesを起動して症状確認。